富垠人 | 王彬彬:我享受和客戶溝通時,彼此信息碰撞帶來的快感

日期: 2018-03-28 10:48

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背景

“富垠人”欄目開篇以來取得了大家的熱烈回響,本周,富垠君對王彬彬副總裁進行了半小時的采訪,這是一位對事業懷抱誠摯熱情的管理者,對話由富垠君整理如下。


本文

| 2078字,7分鐘閱讀

| 閱讀前,您需要了解:被采訪者


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 與富垠同行八年 


不經意,我加入富垠已經八年了。


早期,我在民生銀行鼓樓支行任理財經理,主要負責的業務板塊是存款、理財及貴金屬。一個偶然的契機,有緣結識到了富垠的吳克林吳總,側面了解到當時的富垠是一家以上海黃金交易所T+D為主營業務的企業,而國有銀行和部分商業銀行也上架了上海黃金交易所的業務板塊。


在一次深談中,我了解到公司的商業模式、企業文化以及發展戰略規劃,這使我對這家公司的未來充滿了信心,并燃起了我加入富垠、成就富垠的斗志。



采訪者:談談加入富垠后的這段時間內,王總您與公司經歷的一些變化或成長。



公司方面,從最開始單一化企業發展為多元化的資產管理公司,目前已擁有私募基金牌照,主營業務包含資產管理類、股權類、債券類、平臺交易類等各種綜合類金融服務,我們是一家綜合穩健型的大型金融企業。


自身方面,八年間,我從基礎業務員到主管、部門經理、市場總監,最后晉升為副總裁。當然,在管理過程中,我自身的心態成熟度不斷提升,性格的屬性調試逐漸增強,完成了一次又一次的蛻變。



采訪者:您覺得這個過程中影響改變的因素有哪些?



富垠在不斷前行的過程中,一直以“多了一點責任”為宗旨。而我,也始終牢記“職務就是責任,責任重于泰山”。


多一次崗位、職務的變動,就意味著責任的重大。國家引導性政策,金融體制的變革,都驅使我們內部環境需要做到“高標準、高要求,合規合理化”。

 

外部環境來說,客戶對于金融本身的認知度隨著市場的變化不斷提升,要求我們企業從商業模式到管理都需要不斷調整和加強。



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為什么我們有信心選擇讓大家選擇富垠?



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警告

一大波總裁秘籍正在向大家逼近

請拿好小本本,做好筆記



在談產品優勢之前,首先,讓我們談談什么是合理的金融服務。


對我們大多數的客戶來說,我們接觸到的只是一邊的一個端口,也就是募集端,那么另一個重要的端口對企業來說就是項目端。當然這個項目是一個泛指,可以是借貸,可以是股票,也可以是實體等一些其他性投資。而對我們公司來說更重要的端口是我們的項目運營,挑選優質的實體產業項目。金融的本質是為項目服務的項目有這種需求才會有資本的引進。資本推動項目的運營和發展,只有項目的合理運營和發展,我們所有的參與者才可能分享到項目發展所帶來的紅利。


這是一個前后的關系,而在理財這個端口,我們更加著重描述關鍵詞是合理兩個字,合理的行業準入門檻,合理的利潤分配機制,合理的投資周期,合理的投資價值,合乎與國家政策的引導方向。


挑選優質的實體產業項目,通過自己豐富的項目運營經驗及資源,提升項目的規模升級和競爭力。當然,還有資金支持的引入和推動,這也是我們區別于其他金融公司屬性上的差別,一般的金融公司給企業帶來的是資金上的支持,那么這種就成了單純的借貸關系,增加了企業的經營成本后的同時,對項目的掌握度是非常差,而我們公司最核心的優勢是產業運營的經驗和豐富的產業資源,其次才是資金鏈條的支持,企業如果只是問你要錢,或者說你只能給企業帶來錢,那么只能說明企業的資金鏈條斷了,而我們更關注的是前者。


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生活中的王總


項目端是產品的根本、安全與否的基石。如果在項目端的篩選和把控當中出現問題,那么再好的承諾和再多的保障就如無水之源、無本之木,因為金融產品最后的兌付和利潤來源還是落地到項目的本身。


在項目挑選的過程中,我們有十級的風控體系,首先是行業定位,原則上項目挑選上是100%傳統資源類項目。你肯定會問,為什么這樣定位,是因為傳統資源類項目現有的資源可以做有效的對接和幫扶,傳統類的項目大多是有實體的資源,比如說是土地,這些資源都有一個特性:個人是帶不走的。


第二是區域性定位,更多是以華東華中為中心進行輻射,90%的項目在蘇皖,這樣我們在掌控力和客戶親身體驗上會更合理方便。


第三,越來越多的項目是參與政府或國有企業導向的實體產業項目,可能和一般的高科技互聯網概念相比,沒有那么大的熱點和利潤,我們聊到現在都是理念。


產品的定位,項目的選擇,層層的風控,這一切都是聚焦在安全。我相信,我們在做的大部分客戶和我們的定位也是一樣的,更多的關注在于持續安全有保障,只有這樣,才能進行有效的對接和平衡。




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采訪者:您有著豐富的客戶服務經驗的,請談談在與客戶接觸時的一些經歷和感受。



我們(富垠)的客戶服務標準體系是以客戶關系、產品支持和渠道服務三部分為主體,有機結合構建而成。按照客分層服務原則,對不同層次和類型的客戶采取差異化的客戶服務規范。秉承“以人為本”的理念,做“1+1>2”的事,加強溝通,協同作戰。


八年間,我接觸了形形色色的客戶,每個客戶都有各自不同投資需求和理念,但是歸結最重要的一點,還是對資金安全性的顧慮。


近期讓我印象比較深刻的一個客戶,除了基礎的理財需求外,對金融方面政策及相關知識的探究欲非常強烈。


在了解公司的過程中,時間流逝的總是很快,每次見面交流時長幾乎都在四個小時以上,期間,我們彼此都享受著這種知識和信息碰撞帶來的快感。在魚龍混雜的金融市場大環境下,這位老先生接觸的產品種類較多,也有著自己對這個市場獨特的見解。在多達十次以上的溝通與交流后,客戶在眾多公司與產品中認定了富垠,和我們達成合作。



采訪者:最后,請分享一句您深信不疑的話,給所有的富垠人,或正在看這篇文章的人吧。



  

在通往成功的道路上,我們沒有任何捷徑,唯一的方法就是享受途中解決各種問題帶來的快感!



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